como cambiarme de cafesalud a sura

Si eres afiliado a Cafesalud y estás buscando cómo cambiarte a Sura, has llegado al lugar indicado. En Colombia, existen diferentes EPS (Empresas Prestadoras de Salud) y es importante que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Muchas veces, la decisión de cambiar de EPS puede derivar de una mala experiencia o simplemente porque deseas cambiar a una opción que te brinde mejores servicios. En esta guía, como experto en trámites online de Colombia, te explicaré paso a paso cómo realizar el cambio de Cafesalud a Sura de forma sencilla y sin complicaciones.

1. Conoce tus derechos como afiliado

Lo primero que debes tener en cuenta antes de iniciar cualquier trámite es conocer tus derechos como afiliado a una EPS. En Colombia, este proceso está regulado por la Superintendencia Nacional de Salud, la cual establece que todo ciudadano tiene el derecho de elegir libremente la EPS de su preferencia.

Además, tienes derecho a recibir información clara y completa sobre los servicios que ofrece la EPS, así como también aportar tus sugerencias y quejas. Es importante que tengas estos aspectos en cuenta antes de iniciar cualquier cambio de EPS.

2. Revisa tu situación actual en Cafesalud

El primer paso para cambiarte de Cafesalud a Sura es verificar tu situación actual con la EPS. Para ello, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Si tienes una deuda pendiente con Cafesalud, debes pagarla antes de realizar el cambio.
• Si tienes alguna cita médica programada, debes asistir a ella antes de realizar el cambio.
• También es importante tener en cuenta si tienes alguna medicación en curso, para que puedas continuar con tu tratamiento sin interrupciones.

Una vez cumplas con estos requisitos, ya estás listo para iniciar el proceso de cambio de EPS.

3. Realiza la solicitud de cambio en línea

Para realizar el trámite de cambio de forma sencilla y sin necesidad de salir de casa, te recomendamos utilizar los medios digitales que ofrecen ambas EPS. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Ingresa a la página web de Sura y busca en la sección de afiliados la opción «Cambio de EPS».
2. Diligencia el formulario con tus datos personales y los de tu afiliación actual a Cafesalud.
3. Adjunta la copia de tu documento de identidad y una carta de solicitud de cambio firmada.
4. Envía el formulario y espera la confirmación de tu solicitud.
5. Una vez recibida la confirmación, la EPS realizará la verificación de tu solicitud y te informará si ha sido aceptada en un plazo máximo de 10 días hábiles.

En caso de ser aceptada, recibirás una notificación con la fecha de inicio de tu afiliación a Sura y un nuevo número de afiliación. Si por el contrario, la solicitud es rechazada, también recibirás una notificación con las razones del rechazo.

4. Realiza el trámite de forma presencial

En caso de que prefieras realizar el cambio de manera presencial, también puedes acudir a alguna de las sedes de Sura o del Centro de Afiliación y Orientación de la Superintendencia de Salud. Para ello, debes seguir estos pasos:

1. Dirígete a la sede de Sura o al Centro de Afiliación y Orientación más cercano.
2. Solicita el formato de cambio de EPS y diligéncialo con tus datos personales y los de tu afiliación actual.
3. Adjunta la copia de tu documento de identidad y una carta de solicitud de cambio firmada.
4. Efectúa el pago correspondiente al trámite, si es necesario.
5. Entrega el formulario y los documentos requeridos en la ventanilla correspondiente y espera la confirmación de tu solicitud.

Al igual que en el trámite en línea, la EPS realizará la verificación de tu solicitud y te informará sobre su aceptación o rechazo dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Realiza el traslado de tus servicios médicos

Una vez que hayas sido aceptado en Sura, es importante que realices el traslado de tus servicios médicos para no interrumpir tu atención en salud. Para ello, debes seguir estos pasos:

1. Dirígete a la sede de Cafesalud y solicita el formato de traslado de servicios médicos.
2. Diligencia el formulario con tus datos personales y los de tu afiliación actual a Sura.
3. Adjunta la copia de tu documento de identidad y una copia de tu nueva afiliación a Sura.
4. Entrega el formulario en la ventanilla correspondiente y espera la confirmación del proceso.

Una vez realizado el traslado, podrás continuar con tus citas médicas y tu tratamiento normalmente en Sura.

Conclusión

Cambiar de Cafesalud a Sura es un proceso sencillo y fácil de realizar en Colombia. Siguiendo estos pasos y teniendo en cuenta tus derechos como afiliado, podrás disfrutar de los servicios de tu nueva EPS en poco tiempo. Si necesitas más información o tienes dudas sobre este proceso, te recomendamos contactar directamente a Sura para recibir una atención personalizada.

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